Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recopila Jamline, para qué, con quién se comparten y qué opciones y derechos tienes. Se aplica a las aplicaciones de Jamline para Android, iOS y la web, y a jamline.com (en conjunto, el «Servicio»).

Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Samuel Fuentes, que gestiona Jamline («nosotros»). Puedes contactarnos en info@jamline.com.

Qué recopilamos

Datos de la cuenta. Tu nombre de usuario, nombre y apellidos, correo electrónico, contraseña (guardada solo como hash irreversible), fecha de nacimiento y país. Tú decides si tu fecha de nacimiento aparece en tu perfil.

Perfil. Las fotos de perfil y de portada, la biografía, los géneros, instrumentos, enlaces y la discografía que añadas.

Contenido que creas. Publicaciones, comentarios, canciones, grabaciones, imágenes, vídeos, listas de reproducción, proyectos y letras, así como los seguimientos y las estrellas.

Mensajes y llamadas. Los textos, imágenes, audios y vídeos que envías en los chats se guardan en nuestros servidores para poder entregarlos y mostrarlos en tus dispositivos. Los mensajes no tienen cifrado de extremo a extremo. Las llamadas de voz y vídeo conectan tus dispositivos directamente, o a través de nuestro servidor de retransmisión cuando no es posible una conexión directa. No grabamos ni guardamos lo que se dice en una llamada; guardamos un registro de quién llamó, en qué chat, cuándo y durante cuánto tiempo.

Datos técnicos y del dispositivo. Un token de notificaciones push por cada dispositivo en el que inicias sesión, tu estado en línea (que puedes ocultar en los ajustes de privacidad) y registros del servidor con tu dirección IP y las solicitudes que hace tu dispositivo.

Uso y diagnóstico. Información sobre cómo se usa la aplicación y, si falla, un informe de errores con el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y detalles técnicos. Los informes de errores se vinculan a tu cuenta para que podamos solucionar los problemas que encuentres.

Publicidad. Nuestro proveedor de publicidad puede usar el identificador de publicidad de tu dispositivo y datos similares para mostrar y medir anuncios.

Permisos. La aplicación pide acceso a la cámara, el micrófono, las fotos y archivos multimedia, y las notificaciones. Solo los usa cuando utilizas una función que los necesita, como grabar, llamar o adjuntar un archivo. Puedes retirar estos permisos en los ajustes del dispositivo en cualquier momento.

Para qué los usamos

• Para prestar el Servicio: tu cuenta, perfil, inicio, mensajes, llamadas y notificaciones.
• Para traducir contenido. El texto de las publicaciones, comentarios y biografías se envía a un proveedor de traducción al publicarlo, para que otros usuarios puedan leerlo en su idioma.
• Para enviar correos: verificar tu dirección, restablecer tu contraseña y notificaciones de actividad, que puedes desactivar en los ajustes. No enviamos boletines.
• Para mantener Jamline seguro: gestionar denuncias y bloqueos, prevenir abusos y hacer cumplir nuestros Términos del servicio y normas de protección infantil.
• Para entender cómo se usa Jamline y corregir errores.
• Para mostrar publicidad, que mantiene Jamline gratuito.

No vendemos tus datos personales.

Bases jurídicas

Cuando se aplica el Reglamento General de Protección de Datos de la UE o del Reino Unido, o la Ley Federal suiza de Protección de Datos, tratamos tus datos porque es necesario para prestar el Servicio que has contratado (contrato); por nuestro interés legítimo en mantener el Servicio seguro, prevenir abusos y entenderlo y mejorarlo; con tu consentimiento, cuando la ley lo exige, por ejemplo para la publicidad personalizada; y para cumplir nuestras obligaciones legales.

Con quién los compartimos

Otros usuarios. Tu perfil, publicaciones y comentarios son visibles para otros usuarios. Los mensajes son visibles para las personas del chat.

Proveedores de servicios que tratan datos en nuestro nombre: alojamiento en la nube y base de datos, almacenamiento de archivos, traducción, analítica e informes de errores, envío de notificaciones push, envío de correos y publicidad. Solo pueden usar tus datos para prestarnos sus servicios o, en el caso del proveedor de publicidad, según lo descrito en su propia política de privacidad.

Autoridades. Cuando la ley lo exige, para proteger la seguridad de una persona o para denunciar material de abuso sexual infantil, como se describe en nuestras normas de protección infantil.

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden tratar tus datos fuera de Suiza y del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. En ese caso, nos basamos en garantías reconocidas por la ley, como las cláusulas contractuales tipo. Nuestros servidores están en el Reino Unido y nuestra base de datos en Irlanda; Suiza y la UE reconocen que ambos países ofrecen una protección adecuada.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta. Puedes eliminar tu cuenta en los ajustes de la aplicación. Cuando lo haces, eliminamos tu cuenta, perfil, publicaciones, comentarios, canciones, listas de reproducción, chats y fotos. Los registros del servidor se conservan durante un tiempo limitado y después se sobrescriben. Pueden quedar copias residuales en las copias de seguridad durante un periodo limitado. Solo conservamos datos durante más tiempo cuando la ley lo exige, por ejemplo los registros relacionados con una denuncia ante las autoridades.

Opciones de publicidad

En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, la aplicación te pide consentimiento antes de mostrar anuncios personalizados. También puedes limitar el seguimiento publicitario o restablecer tu identificador de publicidad en los ajustes del dispositivo. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento en la aplicación, en Ajustes → Privacidad → Privacidad y anuncios. Si lo rechazas, seguirás viendo anuncios, pero no personalizados.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes solicitarnos el acceso a tus datos, una copia en formato portable, su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento, y puedes oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo. Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Escribe a info@jamline.com; respondemos en un plazo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, como el Comisionado Federal suizo de Protección de Datos e Información o la autoridad de tu país.

Menores

Jamline no está destinado a menores de 16 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor de 16 años tiene una cuenta, contáctanos y la eliminaremos.

Seguridad

Los datos viajan entre la aplicación y nuestros servidores mediante conexiones cifradas, las contraseñas se guardan solo como hash y el acceso a nuestros sistemas está restringido. Ningún sistema es totalmente seguro; si una brecha te pone en riesgo, te lo comunicaremos a ti y a las autoridades competentes según exija la ley.

Versión web y cookies

La versión web guarda datos en tu navegador, como tu sesión y tus ajustes, para que no tengas que volver a iniciar sesión. También usa cookies de analítica para medir cómo se usa el sitio. No muestra anuncios.

Dispositivos en los que inicias sesión

Para mantener tu cuenta segura y prevenir abusos, guardamos un registro de cada dispositivo en el que inicias sesión: su tipo (por ejemplo iPhone, teléfono Android o navegador), modelo, versión del sistema operativo y de la app, cuándo se usó por primera y última vez y cuándo iniciaste sesión en él por última vez, y la última dirección IP que usó junto con el país al que pertenece esa dirección. Averiguamos el país en nuestro propio servidor; la dirección no se envía a nadie para ello. En la versión web, la app guarda en tu navegador un identificador aleatorio del dispositivo mientras tienes la sesión iniciada, y lo elimina cuando cierras la sesión de todas las cuentas.

Solo los administradores de Jamline ven este registro (los moderadores ven los dispositivos, pero no las direcciones). Lo usamos, por ejemplo, para cerrar la sesión de un dispositivo perdido o robado. Cada dispositivo se borra 180 días después de su último uso, y todos cuando eliminas tu cuenta. Nos basamos en nuestro interés legítimo en mantener seguras las cuentas y el Servicio.

Páginas de enlaces

Si activas tu página de enlaces, es pública en links.jamline.com/<tu nombre de usuario>: cualquiera que tenga la dirección puede ver tu nombre, foto, enlaces y canciones y los datos del perfil que elijas mostrar, y los buscadores pueden incluirla salvo que la ocultes en la app. Puedes desactivarla en cualquier momento. Para mostrarte cómo funciona tu página, contamos por día las visitas, los clics en enlaces y las reproducciones de canciones. La página no usa cookies y no guardamos las direcciones IP de los visitantes: para contar a cada visitante una vez cada 30 minutos, el servidor guarda en memoria un código cifrado de la dirección y el navegador solo durante 30 minutos. Los recuentos diarios se borran a los 30 días; los totales se borran con tu cuenta.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si un cambio es importante, te lo comunicaremos en la aplicación o por correo electrónico antes de que entre en vigor.

Traducciones

Esta política está disponible en varios idiomas. Si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés.